Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Araç Ödemesi Sisteme İşlenmediği İçin Teslimat Süreci Başlamıyor

profile
Adem
04 Aralık 2025 11:27
13.366

27.11.2025 tarihinde 2.443.000 TL tutarında araç ödemesi yaptım ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen firma bu ödemeyi sisteme işlememiş görünüyor. Ödeme sisteme yansıtılmadığı için araç faturası kesilmiyor ve doğal olarak araç teslimat süresi de bir türlü başlamıyor.

Ortada muhatap olabileceğim bir bayi yok, müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ise üç mesajdan sonra sadece “İlgileniyorum” şeklinde iki kelimelik cevap verip konuyu adeta kapatıyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, ciddi bir tutarda ödeme yapmış olmama rağmen süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Markadan beklentim, tarafımdan yapılan ödemenin derhal sistemlerine işlenmesi, aracın faturasının kesilmesi ve araç teslimat sürecinin gecikmeden başlatılmasıdır. Ödemem alınmış olmasına rağmen bu kadar oyalama ve belirsizlik yaşamadan, aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Paramızı ödeyip mağdur edildik, markanın bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum.

08 Aralık 2025 08:24 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Adem
Adem
08 Aralık 2025 08:39

Uygulamada kime ne yazacak beni engellemiş müşteri temsilcisi kimseye bişi yazamıyoruz ulaşacak kimse yok telefon numarası ile arıyorum kimse açmıyor satış noktasına gittim onlarda bana biz bişi yapamayız dediler gönderdiler ulaşabileceğim kimse yok

Adem
Adem
17 Aralık 2025 15:23

Togg T10F v2 aracımın ödemesini yaptım ve 27.11.2025 tarihinde faturam kesildi, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne arama yapılıyor ne de süreçle ilgili yazılı veya sözlü bir bilgilendirme sağlanıyor. Telefonla iletişime geçmeme rağmen kimse dönüş yapmıyor, ilgilenen kimse yok ve araç teslimat sürecim tamamen belirsiz durumda. Hem ödeme yapmış hem de fatura kesilmiş olmasına rağmen, aracımın durumu ve teslimat tarihi konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Aracımın şu anda hangi aşamada olduğunu, teslimatımın neden geciktiğini ve net teslim tarihimi acilen öğrenmek, süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Talha
Talha

Aracı teslim aldınız mı acaba

Şafak
Şafak

Hocam vazgeçin. Biz aldık araç daha 1000 km'de bir haftalık araç. Ekranlar sürekli gidiyor geri görüş kamerası çalışmıyor. Uzak durun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
İbrahim
21 Mayıs 2024 18:57
5.873

Togg Teslimatında Belirsizlik ve Gecikme Mağduriyeti, Net Bilgi Alamıyorum

profile
Kadir
03 Haziran 2025 10:07
17.084
Togg Teslimatında Belirsizlik ve Gecikme Mağduriyeti, Net Bilgi Alamıyorum

Togg Araç Teslimatında Sürekli Erteleme ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Yasemin
13 Ocak 2025 14:24
10.939
Togg Araç Teslimatında Sürekli Erteleme ve Müşteri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz