Araç Ödemesi Sisteme İşlenmediği İçin Teslimat Süreci Başlamıyor

27.11.2025 tarihinde 2.443.000 TL tutarında araç ödemesi yaptım ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen firma bu ödemeyi sisteme işlememiş görünüyor. Ödeme sisteme yansıtılmadığı için araç faturası kesilmiyor ve doğal olarak araç teslimat süresi de bir türlü başlamıyor.

Ortada muhatap olabileceğim bir bayi yok, müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ise üç mesajdan sonra sadece “İlgileniyorum” şeklinde iki kelimelik cevap verip konuyu adeta kapatıyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, ciddi bir tutarda ödeme yapmış olmama rağmen süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Markadan beklentim, tarafımdan yapılan ödemenin derhal sistemlerine işlenmesi, aracın faturasının kesilmesi ve araç teslimat sürecinin gecikmeden başlatılmasıdır. Ödemem alınmış olmasına rağmen bu kadar oyalama ve belirsizlik yaşamadan, aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Paramızı ödeyip mağdur edildik, markanın bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum.