150.000 TL Ön Ödeme Geri Ödemesi Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

23 Temmuz 2026 tarihinde hazır bir aracı satın almak için satış danışmanının yönlendirmesiyle Türkiye'nin Otomobili Girişim Grubu Sanayi ve Ticaret A.Ş. hesabına 150.000 TL ön ödeme havalesi yaptım. Daha sonra hazır araçların bu şekilde satılamadığı ve bu ödeme ile siparişimin oluşturulamayacağı bilgisi tarafıma iletilerek, ödediğim tutarın bir hafta içinde iade edileceği söylendi. Satış danışmanı bu doğrultuda bir dilekçe hazırlayıp mail ile iletti ve sonrasında ben de konfigüratör üzerinden yeniden sipariş oluşturarak araca ilişkin asıl ödemeyi tamamladım.

Ancak ilk gönderdiğim 150.000 TL’lik tutar, belirtilen sürede hesabıma iade edilmedi. Bunun üzerine Trumore üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde 104783699 numaralı talebi açtım. Defalarca görüşme yapmama rağmen, her seferinde aynı kalıplaşmış cümlelerle oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bir hafta içinde iade edileceği söylenen paranın, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiş olması son derece can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

150.000 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeye neden olan süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılarak, hiçbir ek işlem talep edilmeksizin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.