Kırılan Koltuğun Yanlış Destek Sonrası İade Talebine Cevap Vermediler

Xprime markasının Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğun aşağı yukarı ayarlanmasını sağlayan sabit kol ilk günden itibaren düzgün çalışmıyordu. Destek almak için WhatsApp hattına yazdığımda, bana bazı yönlendirmeler yapıldı ve tarif ettikleri işlemleri aynen uyguladım. Ancak bu işlemler sırasında kol tamamen kırıldı ve koltuk kullanılamaz hale geldi.

Kendi yönlendirmeleri sonucu ürünün daha da bozulmasına rağmen, bugün iade talebimi ilettiğimde mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne arıza ile ilgili çözüm ürettiler ne de iade talebimi değerlendirdiler.

Ürünün ayıp ve arızalı olduğunu, ayrıca destek ekibinin yanlış yönlendirmesinin kırılmaya sebep olduğunu düşünüyorum. Arızalı hale gelen bu koltuğun iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 8.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.