Defolu Gömlek İadesi Sonrası 429 TL Ücret İadesi Yapılmadı Ve Gecikme Açıklaması İstendi

27.09.2026 tarihinde Tofisa online mağazasından ts27098312095 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde sağ kol manşetinde sökük olduğunu fark ettim ve ertesi gün PTT Kargo ile iade ettim. Kargo takip ekranında ürünün 2 Ekim tarihinde Tofisa’ya teslim edildiği açıkça görülüyor.

Bu tarihten sonra birçok kez hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de WhatsApp hattı üzerinden yazıştım. Her defasında konuyla ilgileneceklerini ve iade sürecinin tamamlanacağını iletmelerine rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma hiçbir şekilde 429 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.

Ayıplı ürün kaynaklı bu iademin en kısa sürede işleme alınarak 429 TL’nin ödediğim şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.