Tofisa Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

Tofisa’dan 12 Ekim’de banka kartımla yaklaşık 1.008 TL tutarında triko takım siparişi verdim. Siparişim iptal edildiği halde, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ banka hesabıma yatmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iadenin 7–14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak ben yeniden sipariş vermek istiyorum ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak mağduriyet oluşturuyor. Ödememi peşin yapmama rağmen iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edemiyorum.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.