Sipariş Takibi Güncellenmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

28.10.2026 tarihinde Tofisa’nın internet sitesi üzerinden toplam 979,97 TL tutarında, ts28108386820 numaralı siparişle iki adet triko tunik satın aldım. 07.11.2026 tarihinde ürünlerim teslim edildi ancak sipariş takip ekranında siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Bu durum nedeniyle ürünlerden birini iade etmek istiyorum ama sistemde teslim edildi olarak görünmediği için iade sürecimi başlatamıyorum. Kendi web sitelerindeki mesajlaşma üzerinden Tofisa’ya durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş takip bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve kanunen sahip olduğum iade hakkımı sorunsuz bir biçimde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.