to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamaması Ve Ücretli Kargo Şikayeti
Tofisa’dan eşim için üç adet elbise satın aldık ancak hiçbirinin bedeni uymadı. 01.09.2026 tarihinde ürünleri iade etmek istediğimizde internet siteleri üzerinden iade kodu oluşturamadık ve bu nedenle firmayı telefonla aramak zorunda kaldık. Görüşmede bize iade kodu verildi ve Sürat Kargo ile gönderim yapmamız gerektiği söylendi.
Ancak Sürat Kargo ürünü teslim alırken bizden 90 TL kargo ücreti talep etti. Firma ücretsiz iade sağlaması gerekirken kargo bedelini bizim ödememiz istendi. İnternet sitesinden iade kodu oluşturamama sorunu ve kargonun ücretli olması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Ürünlerin iadesinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve ödediğimiz ya da ödememiz istenen kargo ücretinin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.
