to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyeliğim Sözleşme Süresi Bitmeden Tek Taraflı İptal Edildi
22.11.2025 tarihinde TOD Tv (Digiturk) üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım. Buna rağmen 05.08.2026 tarihinde, henüz taahhüt sürem bitmemiş ve yıllık ücretimi ödemiş olmama karşın üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Platformda “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” ibaresi çıkmakta, yani hizmetten yararlanamıyorum.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetleri numaralarını aradım; ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. Web sitesi üzerindeki chat box üzerinden üç farklı müşteri temsilcisine bağlandım ve her birine durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana 05.08.2026 tarihinde üyeliğin iptal edildiğini, fakat neden iptal edildiğini bilmediklerini, detaylı bilgi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Verdikleri 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetleri hattında ise sadece bot yanıtlarıyla yönlendirme yapılıyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyorum.
Sonuç olarak, taahhüdümün bitmesine uzun bir süre varken ve yıllık üyelik ücretim alınmış olmasına rağmen üyeliğim tek taraflı iptal edildi ve hiçbir kanaldan sağlıklı bir açıklama veya destek alamıyorum. Üyeliğimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız yere iptal edildiyse üyeliğimin eski şartlarıyla yeniden aktif edilmesini veya aksi halde kullanılmayan süreye ilişkin ücretimin iadesini talep ediyorum.
