to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Erken Sonlandırıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Digiturk üzerinden satın aldığım Tod TV 4 Ekran Süper Lig paketim için kasım ayında 12 ay süre vadedilerek üyeliğim başlatıldı. Buna göre bedel de 12 aya bölünerek faturaya yansıtıldı. Ancak 04.10.2025 tarihinde başlayan üyeliğimin, 08.08.2026 itibarıyla sona erdiği bilgisi verildi ve hâlâ 2 ay daha fatura ödemem olmasına rağmen ekranda üyeliğinizin bittiği uyarısını almaktayım.
Üyelik süresi dolmadan yayının sonlandırılması nedeniyle hem ödediğim bedelin tam karşılığını alamıyor, hem de tek firma olmaları sebebiyle mecbur bırakıldığımız bir hizmette mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen uygulama üzerinden defalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Telefonla aradığımda da operatörden öteye geçilemedi. Twitter üzerinden yazdığımda ise çok kısa bir cevapla sadece “herhangi bir hata yok” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Üyeliğimin başta belirtildiği gibi 12 ay boyunca kesintisiz devam ettirilmesini, erken sonlandırma yapıldıysa gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine etkin bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
