İptal Seçeneği Olmadan Üyeliği İptal Edemiyorum Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün yan kuruluşu olan tod uygulamasından 04.08.2026 tarihinde yıllık spor paketi üyeliği yaptırdım. Üyelik sırasında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denilmesine rağmen, hem yanlış paket seçimi yaptığım hem de caymak istediğim için üyeliği iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Uygulama içerisinde iptal seçeneği bulunmuyor, iptal butonu olmadığı için kendi başıma üyeliği sonlandıramıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sesli yanıt sisteminden öteye geçemiyorum. Dolayısıyla ne üyeliğimi iptal edebiliyorum ne de yaptığım yanlış üyeliği düzeltebiliyorum ve karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor.

Tod uygulamasındaki yıllık spor paketi üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iptal süreçlerinin, müşterilerin açık ve kolay biçimde ulaşabileceği şekilde düzeltilmesini istiyorum.