Yeni Sezon Ücreti Aşırı Yüksek Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim ve üyeliğim daha sonra Tod TV üyeliğine çevrildi. Mevcut sezonluk paketimin bitiş tarihi 04.08.2026 olarak görünmesine rağmen, yeni sezon için yapılan fiyatlandırmada ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Benden sonra üye olan birçok kişi 269 TL gibi daha düşük bir ücretle üyelik yapabilirken, benden yeni sezon için 399 TL talep edildi.

Yaklaşık üç gündür bu konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefondan ya da uygulama üzerinden bir yetkiliye bağlanamıyorum. İptal işlemini kendim yapabileceğim bir seçenek de sunulmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Tod TV’den beklentim, uzun süreli müşteri olarak benden talep edilen ücretin yeni üyelere sunulan seviyeye çekilmesi veya makul bir indirim uygulanmasıdır. Aksi halde cezasız ve sorunsuz bir şekilde Tod TV üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.