Tod TV Paket Bilgilerimde Yıllık Olarak Ödediğim Paketim Görünmüyor

Tod üzerinden 20.07.2026 tarihinde yıllık üyelik satın aldım. Ödeme tarafımdan 289 TL X 12 taksit olacak şekilde doğru şekilde çekildi. Daha sonra uygulama üzerinde paketleri incelerken, yalnızca aylık paketi görmek istememe rağmen sistem herhangi bir ek onay ekranı göstermeden tek tıkla aylık paketi satın almış gibi işlem oluşturdu.

Bu durumu fark eder etmez aylık paketi hemen iptal ettim ve canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destekte yaşadığım sorunu detaylı anlattım ve 209944779 numarasıyla kayıt oluşturuldu. Buna rağmen şu anda paket bilgilerimde yıllık olarak ödediğim paketim görünmüyor, yalnızca yanlışlıkla tek tıkla üzerine eklenen aylık paket görünüyor. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere aylık paket 1590 TL olarak belirtilmiş ve bu ücret henüz kartımdan çekilmemiş olsa da dönem sonunda faturama yansıyacağından endişe ediyorum.

Ben yanlışlıkla tek tık ile eklenen bu aylık paket nedeniyle görünen 1590 TL’lik aylık ücretin tarafıma fatura ya da ödeme kalemi olarak yansıtılmamasını, ayrıca hâlihazırda 289 TL X 12 taksit ile ödemesini yaptığım yıllık paketimin tekrar paket bilgilerimde aktif ve görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.