Çakışan Paket Süreleri Nedeniyle Kayıp Günler Düzeltilemedi

Tod TV’de yaşadığım paket süresi problemi hakkında yazıyorum. 9 Nisan 2026 tarihinde platformdan 4 aylık üyelik satın aldım ve bu paketin bitiş tarihi sistemde 8 Ağustos 2026 olarak görünüyordu. Bugün ise ek olarak 12 aylık bir üyelik daha satın aldım. Ancak bu yeni aldığım 12 aylık paket, mevcut paketim bitmeden hemen bugün itibarıyla başlatıldı.

Yeni paketimin, önceki 4 aylık üyeliğimin bitiş tarihi olan 8 Ağustos 2026’dan sonra başlaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sistemde 12 aylık paketin bitiş tarihi 14 Temmuz 2027 olarak görünüyor. Oysa doğru tarih, 4 aylık paketimin bitişinden sonraki 12 aylık süreyi kapsayacak şekilde 8 Ağustos 2027 olmalıydı. Yani şu an sistemde paketlerim çakışmakta ve yararlanamadığım günler boşa gitmektedir.

4 aylık paket için 1.596 TL, bugün aldığım 12 aylık paket için ise 4.068 TL ödedim. Bu kadar yüksek tutarlı iki paket almışken, paket sürelerinin üst üste bindirilmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle durumu platform üzerinden yazılı olarak iletmek zorunda kaldım.

Tod TV’den talebim, paket çakışması nedeniyle kaybolan günlerimin yeni aldığım 12 aylık paketime eklenmesi ve yeni paketin bitiş tarihinin düzeltilerek olması gerektiği gibi 8 Ağustos 2027 olarak güncellenmesidir. Ücretini ödediğim sürelerin eksiksiz olarak kullanım hakkını istiyorum.