Yıllık Paket İçeriği Yanıltıcı, Dizi Ve Diğer İçeriklere Erişilemiyor

Yaklaşık iki hafta önce tod üzerinden yıllık bir paket satın aldım. Paketi alırken içinde dizilerin de olduğu, geniş içerik sunan bir paket gibi tanıtıldı. Ancak üyeliğim aktif olduğundan beri platformda sadece Avrupa maçlarını izleyebiliyorum, dizilere ve diğer içeriklere erişemiyorum ve üyeliğimi ilk günden beri amacına uygun şekilde hiç kullanamadım.

Bu paket için aylık 200 TL’nin üzerinde, toplamda da yaklaşık 2.700 TL civarında bir bedel ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca iptal talebinde bulunmak için aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı destek kısmından da derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Şeffaf olmayan içerik bilgisi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Üyeliğimin acilen ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili işlemler için benimle g**********@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.