Tod’da Ücret Çekilmeyen Aktif Üyeliğin İptali Ve Borç Yansıtılmaması

01.12.2025 tarihinde TOD üzerinden yalnızca bir maç izlemek için Süper Lig Paketi kapsamında aylık üyelik satın aldım. Eski banka kartım sisteme kayıtlı olduğu için karttan ücret tahsil edilemedi; ancak buna rağmen üyeliğim aktif oldu ve sistem beni hâlâ aktif üye olarak görüyor.

Aylardır üyeliği iptal etmeye çalışıyorum; fakat ödemeyi alamadıkları için faturam oluşmuyor, fatura olmadığı için de sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve site üzerinden defalarca denememe rağmen aynı döngüde takılı kalıyorum.

TOD’un bildiğim kadarıyla doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmeti hattı yok, yalnızca canlı destek kısmı bulunuyor. Oradan da sürekli otomatik mesajlar geldiği için derdimi net bir şekilde anlatamıyor ve hiçbir gerçek geri dönüş alamıyorum. Şu anda hem üyelikten çıkamıyorum hem de ileride geriye dönük olarak adıma toplu bir borç veya fatura yansıtılmasından endişe duyuyorum.

TOD’dan talebim, bu hatalı şekilde aktif görünen üyeliğimin derhal iptal edilmesi, bu üyelikten kaynaklı olarak geçmişe dönük veya geleceğe yönelik hiçbir şekilde adıma borç, fatura ya da yasal takip (icra vb.) yansıtılmamasının açıkça kayıt altına alınması ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasıdır.