3 Bin Liralık Sezon Paketi İçin Yayın Erişimi Sağlanmadı Ve Müşteri Desteği Yok

Tod’dan yaklaşık 1 ay önce sezon paketi satın aldım, 3 bin liralık ödeme yapmama rağmen televizyon üzerinden doğru düzgün yayın izleyemiyorum. Üyelik başlangıcımdan bu yana neredeyse sürekli olarak yayınlara erişim sorunu yaşıyorum.

Platformda muhatap olabileceğimiz düzgün bir müşteri hizmeti kanalı bulunmuyor. Sadece uygulama içi canlı yardım seçeneği var, bunun dışında arayabileceğimiz ya da derdimizi detaylıca anlatabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım problemi defalarca yaşamama rağmen çözüm bulamıyor, resmen Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda bırakılıyorum.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen hizmet alamamak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yaşadığım erişim ve yayın izleyememe sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde sezon paketi için ödediğim yaklaşık 3 bin liranın tamamının iadesini talep ediyorum.