Yıllık Dolu Paket Almıştım Aylık Fatura Ücretlendirme Hatası

Tod üzerinden Temmuz ayında Trendyol Süper Lig için yıllık olarak “dolu paket” satın aldım. Ancak sistemde aboneliğim aylık ödemeli paket olarak gözüküyor ve bu nedenle faturama beklediğimden daha yüksek ve tutarsız bir tutar yansıtılıyor. Ekte hem abonelik detaylarını hem de 3.468 TL tutarındaki faturayı gösteren ekran görüntülerini paylaşıyorum.

Konu ile ilgili tod müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Yıllık dolu paket satın almış olmama rağmen aylık paket üzerinden ücretlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin satın aldığım şekliyle, yıllık dolu paket olarak düzeltilmesini ve ücretlendirmemin de buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mümkünse paket değişikliği yapılarak yıllık dolu pakete geçirilmek istiyorum, bu yapılamıyorsa fazla ya da hatalı tahsil edilen tutarlar için para iadesi bekliyorum.