Yıllık Abonelikte Çifte Çekim Ve İade Talebi

Tod TV üzerinden Süper Dolu Paketi yıllık abonelik satın almak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girip onayladığımda uygulama ekranda hata verdi ve “bir hata ile karşılaştınız” şeklinde bir uyarı gördüm. Herhangi bir bildirim gelmediği için ödemenin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı kart bilgileriyle işlemi tekrar yaptım. Daha sonra bankamın uygulamasına girdiğimde, aynı paket için 14.08.2026 tarihinde akşam 21:27 ve 21:36 civarında, biri indirimli diğeri indirimsiz olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm.

Tod TV hesabımda sadece bir adet yıllık abonelik görünüyor, yani tek abonelik tanımlanmış olmasına rağmen kredi kartımdan iki farklı tutarla yıllık ödeme çekilmiş durumda. Ayrıca satın alıma dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gönderilmedi.

Tod TV tarafında müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir irtibat numarası bulamadığım için bankamla görüşmek zorunda kaldım. Kartımı kapattırdım ve bu çifte ödeme ile ilgili itiraz dilekçesi vererek süreci başlattım. Bankam, inceleme sonucunda bana dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak asıl sorunun tod TV uygulamasındaki hata ve sistemde görünmeyen ikinci çekimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Aynı paket için yapılan bu iki çekimden, indirimsiz olan yıllık paket ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çifte çekimden kaynaklanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yanlış tahsil edilen tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını rica ederim.