to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Abonelikte Çifte Çekim Ve İade Talebi
Tod TV üzerinden Süper Dolu Paketi yıllık abonelik satın almak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girip onayladığımda uygulama ekranda hata verdi ve “bir hata ile karşılaştınız” şeklinde bir uyarı gördüm. Herhangi bir bildirim gelmediği için ödemenin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı kart bilgileriyle işlemi tekrar yaptım. Daha sonra bankamın uygulamasına girdiğimde, aynı paket için 14.08.2026 tarihinde akşam 21:27 ve 21:36 civarında, biri indirimli diğeri indirimsiz olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm.
Tod TV hesabımda sadece bir adet yıllık abonelik görünüyor, yani tek abonelik tanımlanmış olmasına rağmen kredi kartımdan iki farklı tutarla yıllık ödeme çekilmiş durumda. Ayrıca satın alıma dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gönderilmedi.
Tod TV tarafında müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir irtibat numarası bulamadığım için bankamla görüşmek zorunda kaldım. Kartımı kapattırdım ve bu çifte ödeme ile ilgili itiraz dilekçesi vererek süreci başlattım. Bankam, inceleme sonucunda bana dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak asıl sorunun tod TV uygulamasındaki hata ve sistemde görünmeyen ikinci çekimden kaynaklandığını düşünüyorum.
Aynı paket için yapılan bu iki çekimden, indirimsiz olan yıllık paket ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çifte çekimden kaynaklanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yanlış tahsil edilen tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını rica ederim.
Gelişme
Tod TV üzerinden satın aldığım yıllık paketle ilgili hem ödeme hem de hesap erişim sorunu yaşamaktayım. 14.08.2026 tarihinde, Tod TV üzerinden yaklaşık 3.800 TL tutarında yıllık paket ödemem kredi kartımdan çekildi. Bu pakete ilişkin daha önce de iki kez çekim yapılmış, fazla çekilen ilk tutar tarafıma iade edilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra yıllık ödemeler bu kez otomatik olarak tekrar çekildi ve bu süreçte diğer yıllık paketim için bankada harcama itirazı olduğu iddia edilerek hesabım haksız yere askıya alındı. Banka ile yaptığım görüşmede kartım üzerinden Tod TV ödemesine dair herhangi bir harcama itirazı kaydı bulunmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen Tod TV hem benden ödemeyi tahsil etmeye devam ediyor hem de hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denemesi yaptığımda “giriş yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve 18.09.2026 tarihinden beri ücretini ödediğim yıllık paket hizmetini fiilen kullanamıyorum. Çağrı merkezi numaralarına sağlıklı şekilde ulaşılamıyor, müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi güçlük yaşıyorum ve yaptığım yazışmalarda da net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle olan yazışmalarımda paket ödememin alındığı, üyeliğimin e‑posta adresiyle sistemde aktif olduğu ve 18.09.2027 tarihine kadar geçerli göründüğü belirtilmesine rağmen, kullanıcı tarafında hesabım kapalı olduğu için bu paketten yararlanamıyorum. Yazışmalarda harcama itirazı, itirazın iptali ve paket aktivasyonu konularında çelişkili bilgiler veriliyor, fakat somut bir çözüm üretilmiyor. Sonuç olarak hem parasını ödeyen hem de hizmet alamayan taraf durumundayım. Hesabımın haksız yere askıya alınmasının derhal sonlandırılmasını, ayazs****@gmail.com adresine kayıtlı Tod TV üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve ödemesini yaptığım yıllık paket hizmetini kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, kullanamadığım dönemlere ait tutarlar ile fazla veya yersiz olarak tahsil edilen tüm ödemelerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sorun çözülmüyor Tod firması sürekli bankaya suçluyor fakat bankada itirazın olumlu sonuçlandığını hala itiraz bulunmadığını belirttiği halde tod TV deki malum şahıslar bankada itiraz var deyip sallıyorlar ama fakat hala benden her ay faturayı ödemesini alıyorlar
Aynı sorunu ben de yaşadım 2 paket almış, hem maçı izleyemedim hem 2 paket almış, kredi kartımdan çekilmesine rağmen paketleri onaylamadı ve bende de bir paket görünüyor