Yıllık 4.188 TL Ücretinin İadesi Ve Üyeliğin İptali Talebi

Tod TV’ye 2025 yılının yaz aylarında uygulama üzerinden aylık üyelik yaptım. Aylık 349 TL olarak gördüğüm bu üyeliğin ücretinin İş Bankası kredi kartımdan yıllık bedel olarak peşin çekildiğini, toplamda 4.188 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Müşteri numaram 1027798683’tür.

Yaklaşık 2 aydır üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak uygulama içinde hiçbir şekilde üyelik iptal seçeneği bulunmuyor. Canlı destekte “hesabım – paketlerim bölümünden iptal edin” denmesine rağmen bu bölümde herhangi bir iptal butonu yer almıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen muhatap bulamıyorum.

Çözüm bulabilmek için Digiturk’e kadar gittim fakat oradan da üyeliğimin iptaliyle ilgili hiçbir şekilde işlem yapılamadı, herkes birbirine yönlendiriyor ama somut bir işlem yapan yok. İzlemediğim ve faydalanmadığım bir uygulama için her ay para ödemek zorunda bırakılıyorum, resmen paket satıldı ve ortada muhatap olacak kimse yok.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan yıllık olarak tahsil edilen 4.188 TL tutarın kullanılmayan dönemlere ilişkin kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamada net bir iptal seçeneği olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.