Üyelik Bitiş Tarihi Öncesi Ücret Çekilmesi Ve İptal Engeli

10.02.2025 tarihinde Tod TV’den yıllık üyelik satın aldım ve üyeliğimin bitiş tarihi 10.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihe gelmeden 10 Ocak’ta İş Bankası kartımdan 2.388 TL üyelik ücreti tahsil edildi. Limitim sadece 1 aylık ödemeye izin verdiği için 1 aylık ücret çekilmiş, ancak limitim uygun olsaydı muhtemelen 1 yıllık tutarın tamamı çekilmeye çalışılacaktı. Üyelik bitiş tarihine gelmeden ücret tahsil edilmesini son derece haksız ve izinsiz buluyorum.

Üyeliğimi iptal etmek için hem müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım hem de mobil uygulama üzerinden teknik destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. Uygulamada “paketlerim” sekmesinden üyelik iptali yapılabileceği belirtilmesine rağmen bu sekmede iptal seçeneği yer almıyor. Sadece hesap ayarları kısmında “hesap sil” seçeneği bulunuyor, bu da üyelik iptali ve ücretlendirme konusunda net bir çözüm sunmuyor.

Üye olurken sanal kartımı kullanmama rağmen çekimlerin asıl kartımdan yapılmış olması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Tod TV üyeliğimin derhal iptal edilmesini, İş Bankası asıl kartımdan tahsil edilen 1 aylık üyelik ücretinin iadesini ve 1 yıllık üyelik bedelinin kesinlikle yeniden tahsil edilmeye çalışılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili hukuk mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.