İptal Edilen Üyelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Ağustos 2025 tarihinde indirimli şekilde aylık Tod üyeliği satın aldım ve satın aldıktan sonra, bir saat içinde 22 Eylül 2025'te yenilenecek olan üyeliğimin yenilemesini mobil uygulama üzerinden iptal ettim, onay ekranını gördüm. Daha sonra, 23 Eylül 01.00 civarında hesabımı silmek için uygulamaya giriş yaptığımda, 22 Eylül 2025 tarihinde Tod TV aylık üyeliğim için, daha önce iptal ettiğim halde hesabımdan tekrar ücret çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi Tod mobil uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, sistemde iptal edilmediği belirtilerek bugün tekrar ücret tahsil edildi ve provizyonda görünüyor. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, iptal işleminin gerçekleşmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler ve oldukça ilgisizlerdi. Üyeliğimi ücret tahsil edilmeden önce de sonra da hiç kullanmadım ve tüm bunların üzerine bu ay da bu tutumunuzdan dolayı kullanmayacağım. Bu nedenle, kendi hatam olmayan bir sebepten ötürü bu hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Ortada ne bir fatura, ne bir hatırlatma, ne de ücret tahsil edildiğine dair SMS ya da mail var. Satış sözleşmesinde mail ve SMS gönderileceğine dair madde de bulunuyor fakat hiçbir şekilde, üyelik başlattığımdan beri, ne mail ne SMS bilgilendirmesi yapıldı. Şikayetimi BTK aracılığıyla da Digiturk'e ilettim.

Bu ayın çekilmiş ücretinin iadesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.