Üç Aylık Süper Lig Erişim Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir ücretini düzenli olarak kredi kartımdan otomatik ödemeyle ödediğim tod TV “Süper Lig” paketime yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde “giriş yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve ödediğim hizmete resmen erişimim engelleniyor.

Telefonla teknik destek almak istediğimde karşıma sadece bant kaydı çıkıyor ve tek söylenen “uygulamayı silip tekrar yükleyin” oluyor. Google TV, Android TV, Apple tablet ve Android telefonumda uygulamayı defalarca silip yeniden yüklememe rağmen sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen aynı ciddiyetsiz, ezberlenmiş yönlendirme dışında hiçbir gerçek destek sunulmuyor. Parasını ödediğim maç yayınlarını izleyemiyorum, resmen kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemeye zorlanıyorum.

Müşteri temsilcisine canlı olarak bağlanmak mümkün değil, kimseye derdimi anlatamıyorum. Digiturk bayisine gittiğimde de “Biz tod TV’ye bakmıyoruz” denilerek baştan savıldım. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden en ufak bir çözüm göremedim. Bu tablo karşısında kendimi açıkça mağdur, kandırılmış ve ciddiye alınmayan bir müşteri olarak görüyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve yaklaşık 3 aydır izleyemediğim yayınlar için de net bir şekilde telafi ve iade yapılmasını talep ediyorum.