Yanlış Seçilen Spor Dolu Paketi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde tod TV internet sitesi üzerinden abonelik satın alırken, aslında almak istediğim Süper Lig Paketi yerine tamamen sehven Spor Dolu Paketini satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim ve bu paketten hiçbir içerik izlemeden, hatayı fark eder etmez canlı destek hattınız üzerinden sizinle iletişime geçtim.

Canlı destek görüşmesinde üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak tarafıma iptal seçeneğinin bulunmadığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Üye numaram 26626528, kayıtlı telefon numaram 0536*****67’dir. Satın alma işlemi bilinçli bir tercih sonucu değil, yanlış paketin seçilmesinden kaynaklanan açık bir kullanıcı hatasıdır.

Ayrıca, ödemenin Spor Dolu Paketi için yapılmış olmasına rağmen hesabımdaki “Paketlerim” bölümünde Süper Lig Paketi görünmektedir. Bu durum, sistemsel bir hata veya kayıt uyuşmazlığı olabileceğini de göstermektedir. Bu çelişkinin de incelenmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, yanlışlıkla satın aldığım Spor Dolu Paketinin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve dilediğim takdirde doğru paket olan Süper Lig Paketini yeniden satın alabilmemin sağlanmasını istiyorum. Alternatif olarak, mevcut aboneliğimin, aradaki ücret farkı makul bir şekilde tahsil edilerek veya uygun bir şekilde taksitlendirilerek Süper Lig Paketine dönüştürülmesini talep ediyorum.

Amacım herhangi bir haksız kazanç elde etmek değil, tamamen yanlışlıkla yapılan bu satın alma işleminin, müşteri memnuniyeti odaklı ve makul bir yaklaşımla düzeltilmesidir. Talebimle ilgili en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmek istiyor, aksine bir durumda tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağını bildirmek istiyorum.