Yanıltıcı Paket Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Tod TV’nin web sitesi üzerinden 01.12.2025 tarihinde Spor paketi satın alırken, ekranda aylık paket ücreti 350 TL civarında gösterilmesine rağmen hesabımdan bir anda 8 aylık ücret toplamı olan 2.792 TL çekildi. Satın alma aşamasında ödemenin sezonluk ya da 8 aylık olduğuna dair net, açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ödemeyi yanıltıcı buluyorum.

Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra, herhangi bir onay SMS’i gelmeden tüm sezon ücretinin tek seferde kartımdan çekildiğini gördüm. Ödeme ekranında da bu durumu açık ve net gösteren bir bilgi yer almıyordu. İşlem 01.12.2025 tarihinde, Damla A**** adına, 5011**9707 numaralı cep telefonu ile kayıtlı üyeliğim üzerinden gerçekleştirildi.

Bu işlem sonrasında Tod TV müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, yaşanan durumla ilgili bilgilendirilmedim. Ödemenin aylık gibi gösterilip toplu şekilde sezonluk olarak alınması hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Tod TV’den, Spor paketi için alınan sezonluk/8 aylık ödemenin iptal edilmesini, haksız yere çekilen tutarın iade edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.