Yanıltıcı Ödeme Bilgisiyle Sezonluk Ücret Kesilmesi

Tod TV’nin internet sitesi üzerinden bugün spor paketi satın alırken yanıltıcı bir işlemle karşılaştım. Sitede paket aylık 279 TL olarak göründüğü için ödemeyi de aylık olarak yapılacak sanarak üyelik başlattım. Ancak kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra, herhangi bir onay SMS’i gelmeden spor paketi için tüm sezon ücretinin 2.239 TL olarak tek seferde kartımdan çekildiğini fark ettim.

Ödeme ekranında, ücretin sezonluk ve tek çekim olacağına dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgi yer almıyordu. Ayrıca sonrasında, sezonluk ödemelerde üyelik iptali yapılamayacağı şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Bu iptal edilmeme şartının ödeme öncesi aşamada kullanıcıyı uyaracak kadar belirgin şekilde belirtilmediğini, sonradan kullanıcıyı kısıtlayan bir durum olarak karşıma çıkarıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine aynı gün ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, yalnızca sezonluk olduğu için iptal edilemeyeceği yönünde bir dönüş alabildim. Tüm bu nedenlerle spor paketi için alınan sezonluk ödemenin iptal edilmesini, tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki yanıltıcı reklam ve ödeme adımlarının kullanıcılar için daha şeffaf, anlaşılır ve güvenli bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.