to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tod TV internet sitesi üzerinden üyeliğimi yenilemeye çalışıyorum ancak yaklaşık 30 dakikadır sistem buna izin vermiyor. İşlem adımlarını tamamladıktan sonra ekranda “Sayın Üyemiz, şu an işleminizi yapamıyoruz. Lütfen müşteri hizmetlerini arayınız. Teşekkürler” uyarısı çıkıyor ve işlem duruyor.
Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem internet sitesi üzerinden hem de telefon yolu ile defalarca denememe rağmen canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum ve üyeliğimi yenileyemediğim için mağdur oluyorum.
Tod TV’den, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu teknik sorunun çözülmesini ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetiyle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tod TV üyelik işlemini büyük zorluklarla yeniledim, 14 Ağustos tarihinde 4068 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine karşın hâlâ hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Üyeliğim aktif görünmediği için platformu kullanamıyorum ve herhangi bir içerik izleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan erişim sağlayamadım.
Ödemesi alınmış olan üyeliğimin bir an önce aktif edilmesini ve erişim sorunumun acilen çözülmesini, yaşadığım aksaklık nedeniyle gerekirse kullanım süremde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
