Üyelik Giriş Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Tod platformuna yaklaşık 2-3 hafta önce üye oldum, bir kez giriş yaptıktan sonra hiçbir şekilde hesabıma tekrar erişim sağlayamıyorum. Giriş ekranında sürekli olarak şifre veya kullanıcı hatalı uyarısı alıyorum. Kayıtlı e-posta adresim s********@gmail.com, telefon numaram ise 0 539 *** ** 67 38 olmasına rağmen sistem beni tanımıyor.

Ne bota ne de çağrı merkezine bağlanabildim, bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan iletemiyorum. Buna rağmen kartımdan üyelik ücreti tahsilatı yapıldı, ancak ben ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Hesabımın acilen kontrol edilerek giriş sorunumun giderilmesini, gerekiyorsa şifremin sıfırlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönem için üyelik ücretimin iadesini veya üyeliğimin aynı süre kadar uzatılmasını talep ediyorum.