Tod TV Uygulamasında İçerik Oynatırken Hata (Sa-31783991) Çözüm İstiyorum

TCL 55Q7C model televizyonumda yalnızca TOD Tv uygulamasında içerik oynatma sorunu yaşıyorum. Daha önce hiçbir problem yokken yaklaşık 1 ay kadar televizyonu kullanmadım; bugün tekrar açıp herhangi bir içeriği oynatmak istediğimde, offline içerikler de dahil olmak üzere her denememde “İçerik oynatılırken bir hata oluştu (sa-31783991)” şeklinde hata ekranı alıyorum.

Sorun sadece TOD Tv uygulamasında yaşanıyor, televizyonumdaki diğer uygulamalarda içerikler sorunsuz şekilde açılıyor. TOD Tv uygulamasını televizyonumdan kaldırıp tekrar yüklememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve yaklaşık 2 haftadır her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.

TOD Tv’de Süper Dolu Paketi (Yıllık) - 12 taksitli, Web, Cep, Tablet, Smart TV, Apple TV, Android TV kapsamındaki paketi kullanıyorum. Ödemesi yapılmış ve paketim aktif durumda. Aynı hesabı telefonda ve bilgisayarda sorunsuz kullanabiliyorum, sadece televizyon uygulamasında problem var.

Konu ile ilgili X - Twitter üzerinden TOD Tv ile iletişime geçtim, benimle iletişime geçeceklerini söylediler; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. TCL televizyonumdaki TOD Tv uygulamasında yaşadığım bu hata kodunun tespit edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve paketimi televizyonumda da sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.