TCL Smart TV’de Tod TV Maç Yayını Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod TV uygulamasını TCL marka Smart TV üzerinden kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır maç yayınlarını açamıyorum. Uygulama üzerinden maçı seçmeme rağmen yayın başlamıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten televizyonumda hiç faydalanamıyorum. Aynı maç yayınını iPhone telefonumdan sorunsuz izleyebiliyorum, yani sorun yalnızca TCL Smart TV uygulamasında yaşanıyor.

Tod TV için ücret ödediğim bir abonelik paketim olmasına rağmen televizyonumdan maç izleyemiyorum. Sorunu çözmek için televizyonumdaki Tod uygulamasını kaldırıp yeniden yükledim, bellek temizleme gibi işlemleri de denedim ancak hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli olarak sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu yüzden ne teknik destek alabildim ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu.

Ödediğim abonelik ücretine karşılık aldığım hizmetin eksiksiz sağlanmasını, TCL Smart TV cihazlarda yaşanan bu sorunun acilen tespit edilip çözülmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.