Tod TV Satın Alınan Süper Lig Paketi Kuponu Tanımlanmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod platformunda wezone üzerinden yaklaşık 10 gün önce aldığım süper lig paketi kuponunu kullanarak üyelik açtım. Kupon kodunu tod web sitesi ve uygulaması üzerinden defalarca girmeme rağmen sistem önce “paketiniz tanımlı değildir” uyarısı veriyor, ardından tekrar denediğimde ise “bu kupon kodu kullanılmıştır” hatası çıkarıyor. Buna rağmen hesabımda “aktif bir paketin bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor ve paketim tanımlanmıyor.

Bu kuponu wezone üzerinden puan ile ödedim ve ücret tahsil edildi, ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu çözmek için şimdiye kadar en az 10 kez farklı kanallardan tod müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat karşıma sürekli karmaşık ve yetersiz bir yapay zeka menüsü çıkıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istesem de canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için bu işlemi bile gerçekleştiremiyorum. İngilizce destek seçeneğini de denedim fakat orada da hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanma imkanı bulamadım.

R** s** adına ve **@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlı tod hesabımda, wezone’den aldığım kupon koduyla süper lig paketimin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem puanlarımın iadesi hem de kullanılmamış paket için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.