Kupon Kodu Başarılı Görünmesine Rağmen Paketin Aktif Olmaması

Tod TV platformunda kupon kodu kullanımıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Kısa süre önce elinizde bulunan bir kupon kodunu sisteme girdim, kod başarılı şekilde onaylandı ve herhangi bir hata mesajı almadım. Ancak buna rağmen hesabımda “mevcut paketin yok” uyarısı çıkıyor ve kuponla açılması gereken paket aktif görünmüyor.

Kupon işlemi başarılı gözükmesine rağmen paketin tanımlanmamış olması nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum. Üyeliğimle ilişkilendirilen bir ücret çekimi de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadığım için herhangi bir yanıt alamadım.

Kupon kodunun hesabıma doğru şekilde tanımlanarak ilgili paketimin aktif edilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.