Tod TV Ödeme Alınıyor Ancak Paket Görünmüyor

Tod üzerinden bir eğlence paketi satın aldım ve yaklaşık 2 aydır her ay kartımdan 100 TL düzenli olarak tahsilat yapılıyor. Buna rağmen şu an uygulamaya giriş yaptığımda “paketiniz yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir içeriğe erişemiyorum.

Geçen haftaya kadar paketim aktif görünürken, şu anda ne paketim görünüyor ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum. Ödemelerim düzenli olarak kartımdan çekilmeye devam ederken, uygulamada paketimin görünmemesi ve içeriğe erişememem nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Hem ödediğim ücretlerin iadesini hem de paketimin tekrar sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.