Süper Lig Paketi Satın Alımında Kimlik Onayı Hatası Çözülmedi

Tod TV üzerinden Süper Lig paketini satın almak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır aynı hata ile karşılaşıyorum. Uygulamada işlem yaparken “Bu işlemi yapabilmek için paketlerim bölümünde T. C. Kimlik bilgilerini onaylamanız gerekmektedir” uyarısı çıkıyor. Tüm bilgilerimi kaydetmiş olmama rağmen sistem kimlik onayı yapmıyor ve satın alma adımını tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüştüğüm Ö**** Hanım, eski kayıtlarım olduğunu, bunları sildikten sonra sorun kalmayacağını ve işlemi yapabileceğimi söyledi. Buna rağmen tekrar denediğimde aynı hatayı aldım. Tekrar bağlandığımda bu kez H**** Bey ile görüştüm, “Hata alıyorsunuz, 5 dakika sonra tekrar deneyin” demek dışında bir çözüm üretmedi. Ben ise sırf bu pakete para ödemek için işimi gücümü bırakıp defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sistem çalışmıyor ve destek ekibi sorunu çözmüyor.

Uygulamada, eklediğim ekran görüntüsünde de görülen 5.999 TL tutarındaki Süper Lig paketini satın almak istiyorum ve T. C. Kimlik onayı hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eski kayıtlarımın tamamen temizlenmesini, hesabımın teknik olarak incelenmesini ve bu paketi sorunsuz bir şekilde alabilecek duruma getirilmesini istiyorum.