Süper Dolu Paketi Yanlışlıkla Süper Lig'e İndirildi

27.07.2026 tarihinde tod üzerinden Süper Dolu paketi satın aldım ve yaklaşık bir hafta boyunca bu paketi kullandım. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen aboneliğimin Süper Lig paketi olarak göründüğünü ve abonelik başlangıç/bitiş tarihlerimin de sistemde değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Tod müşteri temsilcisinin yazdığı bilgiye göre 27.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 4.009,52 TL çekilmiştir. Ödemenin Süper Dolu paket ücreti üzerinden alınmasına rağmen daha düşük kapsamlı olan Süper Lig paketine geçirilmem, hem hak kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Durumu fark eder etmez tod canlı destek birimi ile görüştüm. Talebimin kayıt altına alındığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen satın aldığım paketin bilgim ve onayım dışında farklı bir pakete dönüştürülmüş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Üyelik numaram 26395433’tür.

Satın aldığım paket Süper Dolu paketidir ve ben bu paketi, ilk satın aldığım koşullar ve içeriklerle birlikte kullanmak istiyorum. Eğer sistemsel veya kullanıcı kaynaklı yanlış bir işlem gerçekleştiyse, bunun acilen düzeltilmesini, Süper Dolu paketimin ilk satın alma şartları ve süresiyle birlikte hesabıma yeniden tanımlanmasını ve oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirme ve olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.