Süper Dolu Paketin Yanlış Tanımlanması Ve İçerik Erişimi Sorunu

04.07.2026 tarihinde TOD üzerinden aylık 299 TL’den 12 ay olacak şekilde, toplam 3.588 TL bedelle “Süper Dolu Paket” satın aldım. Satın alma aşamasında tüm Avrupa maçlarının da bu pakete dahil olduğu belirtiliyordu. Ancak üyelik detaylarıma baktığımda sistemde sadece “Süper Lig Paketi (Yıllık)” olarak görünüyor ve buna göre tanımlama yapılmış durumda.

Ödemeyi bankamın ***5397 ile biten kartı üzerinden, S/TODTV.com.tr açıklamasıyla, 299 TL’lik 12 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabımda sadece “Süper Lig Paketi (Yıllık)” tanımlı görünüyor ve bu nedenle satın aldığım pakette vaat edilen tüm içeriklere erişemiyorum. Benim satın aldığım ürün “Süper Dolu Paket” olmasına rağmen, hesabımda farklı bir paket tanımlı olduğu için vaat edilen kapsamdan yararlanamıyorum. Hem içerik kapsamı hem de ödediğim tutar ile sistemde görünen paket bilgisi arasında tutarsızlık bulunuyor.

Bu konu hakkında TOD ile görüştüğümde 208847788 numaralı şikayet kaydının oluşturulduğu ve şikayetimin inceleme aşamasında olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak başvurum üzerinden zaman geçmesine rağmen bugüne kadar hatalarını düzeltmediler; sadece inceleme aşamasında olduğu söyleniyor ve paketim hâlâ yanlış şekilde “Süper Lig Paketi (Yıllık)” olarak görünmeye devam ediyor.

TOD’un, satın aldığım “Süper Dolu Paket”i gecikmeksizin ve ivedi şekilde hesabıma doğru olarak tanımlamasını, paket içeriğimin satın alma anında belirtilen şartlara uygun hale getirilmesini ve mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte benimle güncel iletişim numaram olan 0530********66 üzerinden ivedi olarak irtibata geçilmesini istiyorum.