Süper Dolu Paketi Kullanamıyor Ve Destekten Yanıt Gelmiyor

Tod web sitesi üzerinden Süper Dolu paket satın aldım ancak bu paketi kullanamıyorum. Satın alma işleminden sonra site içinde diğer paketleri kontrol ederken yanlışlıkla bir alt pakete geçiş yaptım ve bu işlem tamamen istemeden gerçekleşti.

13 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak hemen aynı gün Tod’un kendi sitesi üzerinden destek kısmından talep oluşturdum. Bana yetkili biri tarafından en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Yanlışlıkla bir alt pakete geçmiş olmama rağmen hiçbir iade yapılmadı, paketimle ilgili de hiçbir düzeltme sağlanmadı.

Üye numaram 23113137’dir. Mevcutta zaten geçen seneden beri kullandığım ve 01.08.2026 tarihine kadar geçerliliği devam eden bir paketim bulunmaktaydı. Buna rağmen hem yeni aldığım Süper Dolu paketi kullanamıyor olmam hem de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamam büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Müşteri temsilcisine ulaşmakta zorlanıyorum, destek süreci son derece yetersiz ve ilgisiz ilerliyor.

Öncelikli olarak Süper Dolu paketimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, bu paket için ödediğim ücretin kesintisiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Türkiye ligi resmi yayın haklarına sahip bir platformun bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir müşteri hizmetleri politikası yürütmesi gerçekten üzücü bir durumdur.