Süper Dolu Paket Yanlış Atanıyor Ve 600 TL İadesi Gerekiyor

Tod TV üzerinden web sitesi aracılığıyla Süper Dolu Paketi satın aldım. Paketlerim kısmına girdiğimde Süper Dolu Paket olarak görünürken, sistemdeki tekliflerden denemek amacıyla Süper Paketi seçtiğim anda “işleminiz onaylandı” uyarısı çıktı ve paketlerim bölümünde sadece Süper Paket görünmeye başladı. Bu aşamadan sonra ek içerikler satın alınmamış olarak görünüyor.

Bunun üzerine yeniden Süper Dolu Paketi seçip ek 600 TL’lik ücreti de 13.05.2026 tarihinde ödedim. Ancak aynı denemeyi tekrar yaptığımda yine Süper Paketi seçer seçmez otomatik olarak bir alt pakete geçiş yapıyor ve paketlerim sistemde doğru şekilde görünmüyor. Yani ödediğim ücrete rağmen Süper Dolu Paketim tanımlı değil, sistem otomatik olarak paketi düşürüyor.

Her yıl benzer sorunları yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Müşteri hizmetlerine telefon, canlı yardım ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, kimseye bağlanamıyorum.

Tod TV’den talebim, ilk satın aldığım gibi Süper Dolu Paketimin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanması ve sonradan ödediğim ek 600 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Zaten başta Süper Dolu Paket satın almış biri olarak, sistem kaynaklı bu hatanın bedelini tekrar ödemek istemiyorum.