to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Super Dolu Paketi Sezonluk Pakete Düşürüldü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tod yıllık paket ücreti alıp sezonluk paket tanımladı (eksik hizmet):
Tod TV üzerinden 299 TL × 12 taksitli yıllık “Süper Dolu” paketi satın alarak, yaklaşık 3600 TL ödeme yaptım. Satın aldığım paket, sistemde 28.03.2027 tarihine kadar geçerli yıllık Süper Dolu paket olarak görünüyordu. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, hesabıma yalnızca 04.08.2026’ya kadar geçerli sezonluk Süper Dolu paket tanımlandığını fark ettim.
Herhangi bir paket değişikliği talebim, onayım veya buna dair bir işlemim olmamasına rağmen, yıllık olarak satın aldığım ve süresi 28.03.2027’ye kadar olan paketimin sezonluk pakete dönmüş olması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmuştur. Online olarak kredi kartımla 299 TL × 12 ay şeklinde ödeme yaptım ve bu ödemeye ilişkin dekontum bulunmaktadır. Buna rağmen hesabımda yıllık paket yerine daha kısa süreli sezonluk paket görünmektedir.
Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde Tod TV’ye ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Tod TV hesabıma kayıtlı ad‑soyad bilgilerim Ömer P****, müşteri/üye numaram 15911258 olup, bu bilgilerle yaptığım yıllık paket alımının sistemdeki süresinin eski haline, yani 28.03.2027 tarihine kadar geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yıllık Süper Dolu paketimi satın aldığım tarihte tanımlandığı gibi, 28.03.2027’ye kadar geçerli olacak şekilde yeniden düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Yıllık Süper Dolu paketimi satın aldım, ancak hesabımda sezonluk paket olarak görünüyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu durum hâlâ devam ediyor.
04.04.2026 tarihinde bankama yapmış olduğum harcama itirazı bugün itibariyle sonuçlandı ve todtv ye yaptığım ödeme tarafıma iade edildi. Eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum orada da Tod TV nin savunması istenmişti süreç devam ediyor (Belki de gerek kalmadı artık ancak tüm gelişmelerin kayda geçmesini istediğim için ve bir nebze olsun mağdur olanların durumunu anlayabilmeleri adına Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm bilgilendirmeleri yapmaya devam ediyorum)
