to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Super Dolu Yıllık Paket Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tod Türkiye üzerinden kredi kartımla “Super Dolu Yıllık” paket için 5.999 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemim başarıyla tamamlanmasına ve sipariş numaram MS2S0QB1FX olarak görünmesine rağmen hesabımda herhangi bir aktif paket gözükmüyor. Ödemeyi yapmama rağmen içeriklere erişemiyorum ve paketim sistemde tanımlanmamış gibi duruyor.
Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve hem müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı hem de canlı desteğe bağlanmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması ve iletişim kanallarının çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım “Super Dolu Yıllık” paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve erişimimin açılmasını, aksi halde ödediğim 5.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
