to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenileme Ve 1300 TL Fatura İadesi Talebi
Beın Connect aboneliğim, hiçbir şekilde onayım ve bilgilendirmem alınmadan bu ay içerisinde otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 1300 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ben kabul etmedim ama onlar üyelik iptali yapmanız gerektiğini söylemediler. Ben eski taahhüt süresi (29.07.2026) dolduktan sonra hiçbir şekilde giriş bile yapmadım. Herhangi bir arama, SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadan, rızam dışında bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kendileri istemediğim halde 7/24 aradılar, resmen her gün rahatsız ettiler; ama ben yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Ne yenilemenin gerekçesi ne de iptal ve iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Birçok kişi de aynı olaydan mağduriyet yaşamış; tek ben değilmişim, herkese aynı onay almadan ücret kesmişler. Ben faturayı ödemedim ve ödemeyeceğim; üyelik iptali ve fatura iptali yapmalarını istiyorum.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu yenilemenin derhal iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan fatura ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz yenileme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Bein Connect üzerinden aldığım spor paketi taahhüdüm 29.07.2026 tarihinde bitmesine rağmen, 30.07.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1300 TL tutarında yenileme yapılmış. Ben de bu izinsiz yenileme nedeniyle aboneliğimi aynı gün feshettim.
Dün Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası tarafıma dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece neden iptal ettiğimi sordular. Telefonda derdimi anlatmaya çalışırken de görüşmeyi sonlandırıp yüzüme kapattılar, ne dinlediler ne de hata yaptıklarını kabul ettiler.
İnternetimi de onlardan yeni almama rağmen bana zaten maç yayını hediyesi tanımlanmışken, bu durumda neden tekrar spor/maç paketi satın alayım diye sorduğumda da bu soruma hiçbir cevap vermeden telefonu kapattılar. Taahhüdümün bittiği tarih ortadayken, bana sorulmadan spor paketinin yenilenmesini ve 1300 TL’lik fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhüdün bitiş tarihine göre işlem yapılmasını, iznim olmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini ve 1300 TL’lik ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bana hala bir dönüş yapmadılar müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum sonradan faizli bir fatura gönderirlerse ben bunu kabul etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Ben hala sorunumu çözecek muhatap bulamıyorum beni arıyorlar yeni üyelik için derdimi anlatıyorum o başka birimin işi diyorlar başlarından atıyorlar sonradan gelecek olan faizli faturayı da kabul etmiyorum
