İzinsiz Yenileme Ve 1300 TL Fatura İadesi Talebi

Beın Connect aboneliğim, hiçbir şekilde onayım ve bilgilendirmem alınmadan bu ay içerisinde otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 1300 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ben kabul etmedim ama onlar üyelik iptali yapmanız gerektiğini söylemediler. Ben eski taahhüt süresi (29.07.2026) dolduktan sonra hiçbir şekilde giriş bile yapmadım. Herhangi bir arama, SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadan, rızam dışında bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kendileri istemediğim halde 7/24 aradılar, resmen her gün rahatsız ettiler; ama ben yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Ne yenilemenin gerekçesi ne de iptal ve iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Birçok kişi de aynı olaydan mağduriyet yaşamış; tek ben değilmişim, herkese aynı onay almadan ücret kesmişler. Ben faturayı ödemedim ve ödemeyeceğim; üyelik iptali ve fatura iptali yapmalarını istiyorum.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu yenilemenin derhal iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan fatura ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz yenileme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.