İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 1600 TL Ücret Çekimi

Bein Connect üzerinden yaklaşık bir yıl önce 1 yıllık üyelik almıştım. Bu süre dolduktan sonra üyeliğimin yalnızca bu 1 yıllık dönemle sınırlı kalacağını düşünüyordum. Ancak bu yıl benim herhangi bir onayım, bilgilendirilmem ya da açık rızam olmadan üyeliğimin kendiliğinden yenilendiğini ve 1630 TL civarında bir tutar çıkarıldığını/çekildiğini fark ettim.

Sabah saatlerinden beri hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya hem de uygulama üzerindeki destek ve chat kısmından yazmaya çalışıyorum. Telefonda kimseye bağlanamıyorum, chat kısmında ise sorunumla ilgisi olmayan, işe yaramayan otomatik cevaplar alıyorum ve talep oluşturamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek ya da yenilemenin nasıl ve neye dayanarak yapıldığını öğrenmek için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben Bein Connect’e sadece 1 yıllık üyelik için onay vermiştim, sonrasında otomatik yenileme talimatı vermedim. Buna rağmen üyeliğimin kendiliğinden yenilenmesini ve 1600 TL üzeri bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, benden iznim dışında yapılan bu yenilemenin geri alınmasını ve tahsil edildiyse 1600 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

İrtibat için Bein Connect hesabıma kayıtlı e-posta adresim h***********@gmail.com’dur. Konunun acil olarak incelenmesini ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.