Peşin Ödenen 680 TL Üyelik Ücretinin 3000 TL Farkı İade Edilmedi Ve İptal Onayı Alınmadan Yapıldı

Bein Connect’ten 12 aylık paket üyeliği satın aldım ve yaklaşık 680 TL bedeli peşin olarak ödedim. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istedim. Bu görüşmede bana yeni bir kampanya tanımlanabileceği, 680 TL olan üyelik bedelimin 300 TL olarak güncelleneceği ve peşin ödediğim tutardan aradaki farkın tarafıma iade edileceği, bu iadenin de 300 TL üzerinden hesaplanacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde iade yapılmadı ve aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik fark tarafıma ödenmedi. Konuyla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı. Süreç uzayıp çözümsüz kalınca üyeliğimi tamamen iptal ettirmek için tekrar aradım, bu kez de benden onay alınmadan üyeliğimin iptali gerçekleştirilmiş olmasına rağmen ne ödeme iadesi yapıldı ne de aradaki fark hesabı tarafıma yansıtıldı.

Hem verilen iade sözünün tutulmaması hem de onayım alınmadan üyeliğimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bein Connect’ten, taahhüt ettikleri şekilde yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade/fark ödememin eksiksiz yapılmasını ve üyeliğimin iptal sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.