to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Yenilemesi Ve 5.628 TL Fatura Şikayeti
Bein Connect üyeliğimde paketim bitmeden tarafıma sorulmadan otomatik paket yenilemesi yapılmış ve bugün SMS ile 5.628 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. 1030016016 numaralı üyeliğime ait Kasım 2026 dönemi için yansıtılan bu bedelin, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan tanımlanmış bir paket yenilemesine ait olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekim ayı içinde bu işleme onay verdiğimi iddia ettiler ancak ben böyle bir onay vermedim, herhangi bir arama, SMS ya da onay ekranı üzerinden bilgilendirilmedim. Daha önceki dönem faturamın 0 TL olarak görünmesine rağmen, yeni dönemde bu kadar yüksek bir bedelin haberim olmadan çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Benim açık ve net onayım olmadan yapılan bu paket yenilemesinin iptal edilmesini, 5.628 TL’lik fatura tutarının sistemden kaldırılmasını ve üyeliğimin kendi doğal bitiş tarihine kadar mevcut koşullarda devam etmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu izinsiz işlem nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
