İptal Talebi SMS’leri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İki gündür Tod tarafından hattıma “iptal talebiniz” şeklinde içerikler barındıran SMS’ler geliyor, ancak benim herhangi bir iptal talebim bulunmuyor. Hesabımda ne tür bir işlem yapıldığını bilmiyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Konu ile ilgili bilgi almak ve bir muhatap bulmak için Tod ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ne SMS’lerin sebebiyle ilgili ne de hesabımda yapılan olası işlemler hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

Tod’dan, hesabımda ne işlem yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu “iptal talebiniz” içerikli SMS’lerin neden gönderildiğinin açıklanmasını ve gerekirse benimle doğrudan iletişime geçilerek durumun detaylandırılmasını talep ediyorum. Hesabım üzerinde bilgim ve onayım dışında hiçbir işlem yapılmamasını ve bu süreçte şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.