İlk Paketin Ücreti İadesi Gecikiyor Ve Açık Bilgilendirme İsteniyor

TOD’dan bir üyelik satın aldım, ertesi gün paketi yükseltmek isteyince müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, yeni paketi satın alıp ardından talep oluşturmam halinde ilk aldığım paketin ücretinin iade edileceği söylendi. Ben de buna güvenerek yeni paketi aldım ve 25.11.2025 tarihinde kayıt açtım.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her gün yazmama rağmen her seferinde farklı bir cevap veriliyor ve oyalandığımı hissediyorum. Hatta bir müşteri temsilcisi iadenizin yapıldığını bile söyledi ancak kredi kartıma herhangi bir ücret yansımadı. Kredi kartıyla 2.792 TL ödeme yaptım ve şu an gereksiz yere iki paket almış durumdayım.

İlk aldığım paketin ücretinin, tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.