Beşiktaş Maçları Pakete Dahil Değil Ve Destek Alamıyorum

Bein Connect üzerinden sözlü olarak, 1 yıl boyunca tüm film ve dizileri ve tüm Beşiktaş maçlarını izleyebileceğim, ayrıca 1 ay boyunca da tüm Süper Lig maçlarının hediye olduğu bir paket için üye edildim. Yeni üye oldum ve üyeliğim için banka kartımdan aylık yaklaşık 436–439 TL tutarında, 1 yıl boyunca düzenli çekim yapılacağı belirtildi.

Film ve dizileri sorunsuz izleyebiliyorum ancak Beşiktaş maçlarını açmak istediğimde ekranda “Bu içerik sizin paket veya kampanyanıza dahil değildir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve maçları kesinlikle izleyemiyorum. Telefonda 1 yıl boyunca tüm film ve dizilerin ve Beşiktaş maçlarının, ayrıca 1 ay boyunca tüm Süper Lig maçlarının paketime dahil olduğu açıkça söylenmesine rağmen, sisteme bu şekilde yansımamış görünüyor. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle konu ile ilgili hiçbir destek alamıyorum ve sorun aynen devam ediyor.

Sözleşme yapılırken tarafıma vaat edilen şekilde, 1 yıl boyunca tüm film ve dizilerin ve Beşiktaş maçlarının, ayrıca 1 ay boyunca tüm Süper Lig maçlarının ek bir ücret talep edilmeksizin paketime tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda taahhüdümün cezasız iptal edilmesi ve kartımdan çekilecek tutarlar konusunda herhangi bir hak kaybı yaşamamak istiyorum.