Öğrenci Paketi TV Üzerinden İzlenemeyeceği Konusunda Yanıltıcı Bilgilendirme

Bein Connect üzerinde öğrenci paketi için üyelik başlattım. Üyelik öncesinde müşteri temsilcisi, sadece tablet ve telefondan izleyebileceğime dair bir görsel olduğunu, bu şekilde kullanım sağlayabileceğimi söyledi. Ancak tablet TV gibi göründüğü için bu açıklamayı yeterince net anlayamadım ve üyeliği buna rağmen başlattım.

Üyelik sonrasında müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, öğrenci paketinde TV üzerinden izleme imkanı bulunmadığını açıkça öğrendim. Ben paketi alırken televizyondan da izleyebileceğim bir hizmet bekliyordum ve bu konuda yeterince açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de televizyondan izleyemediğim için gerçekten çok üzüldüm.

Öğrenci paketini satın alan kullanıcıların, özellikle TV’den izleyemeyeceklerini çok daha net ve kafa karıştırmayacak şekilde bilgilendirilmesini, görsellerin ve açıklamaların bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için bu konuda düzenleme yapılmasını rica ederim.