BeIN Connect Kuponu Ücretsiz Kullanılamıyor: Ücretli Paket Şartı İhlali

TCL marka televizyon satın aldığımda yanında hediye olarak 1 senelik beın Connect kuponu verildi. Kupon şartlarında 3 ay içinde kullanılabileceği ve 1 yıl boyunca geçerli olduğu belirtiliyor, ancak herhangi bir ek paket satın alma zorunluluğundan bahsedilmiyor.

Bugün kuponu kullanmak için sisteme üye olmaya ve kuponu girmeye çalıştığımda, kupon girme ekranına dahi ilerleyemeden benden mutlaka ücretli paket almam istendi. Üye olmadan ve ücret ödemeden kuponu kullanamayacağım söylendiği için, elimdeki 1 senelik ücretsiz kullanım hakkını kullanamıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda da aynı şekilde, paket satın almam gerektiği, aksi halde kuponu kullanamayacağım ifade edildi. Oysa verilen kuponun veya kampanyanın üzerinde böyle bir şart yer almıyor ve bu durum hediye edilmiş bir hakkın fiilen engellenmesi anlamına geliyor.

Hediye edildiği şeklinde tarafıma sunulan 1 senelik beın Connect kuponumun, herhangi bir ek paket satın alma zorunluluğu olmadan, kampanya koşullarında yazdığı şekilde aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde kuponun geçersiz kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.