Akıllı TV’de Maç İzlerken Yayından Sürekli Atılma Problemi

Tod web sitesi üzerinden Akıllı TV aracılığıyla maç izlerken sürekli olarak yayından atılma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık en az 10 maçtır, her maçta 10–15 dakikada bir uygulama kendiliğinden kapanıyor ve yayından düşüyorum. Maç keyfim bölünüyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissediyorum.

Bu sorunla ilgili Tod müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım, dolayısıyla teknik bir açıklama ya da çözüm önerisi de alamadım. Yayına tekrar girdiğimde ekstra bir ücret ödemiyorum ve ek olarak donma ya da geriden gelme sorunu olmuyor; ancak sürekli uygulamadan atılması nedeniyle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Herhangi bir telafi ya da iade talebim yok, yalnızca bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim hizmeti kesintisiz bir şekilde kullanabilmek için gereken teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.