Abonelik Hesabı Bulunamıyor, Uygulama Donuyor Ve Destek Yok

Tod TV’den 08.08.2025 tarihinde 04.08.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde 1 yıllık abonelik satın aldım ve kredi kartımdan 4.788 TL ödeme yaptım. Üyelik numaram 27555280’dir. Ancak hem mobil uygulamada hem de TV uygulamasında sürekli olarak giriş sorunu yaşıyorum, sık sık “aboneliğiniz / hesabınız bulunmuyor” benzeri hatalar alıyorum ve yayınlar donup kalıyor. Özellikle maç izlemek için programa girdiğimde, yayın açılacağı sırada hata uyarısı veriyor ve uygulama beni tekrar oturumdan çıkarıyor, bu yüzden satın aldığım yayını izleyemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunlardan dolayı defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonla bir türlü bağlanamıyorum, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Ücretini peşin ödediğim bir yıllık aboneliği sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen tarafıma hiçbir destek verilmiyor.

Ödediğim 4.788 TL tutarındaki yıllık aboneliğimin aktif edilmesini, hesap ve giriş sorunlarımın acilen kalıcı olarak çözülmesini, uygulamalardaki donma ve hata problemlerinin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Tod TV aboneliği düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu hizmete abone olmamaları konusunda uyaracağım.